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Kundenservice
Trotz der gestiegenen Anforderungen unserer Kunden, der Industrie und
durch gesetzliche Bestimmungen haben wir den Bereich des Kundenservice
zu Ihrem Vorteil ausbauen können.
>> Überwachung der Anlagen
>> Vorteile der Online Überwachung
>> After-Sales Service & Serviceverträge
>> Pflege des Investitionsguts
Überwachung der Anlagen
Um eine gleichbleibend gute Wasserqualität zu erhalten, ist es notwendig die Anlage kontrollieren zu können.
Die Abläufe in jeder EUWA Wasseraufbereitungsanlage werden dazu elektronisch geregelt und überwacht.
Die äußerst aufwendige Software, die hierzu erforderlich ist, erstellen wir im eigenen Haus. Nur freiprogrammierbare Steuerungen können heute die komplexen Vorgänge der unterschiedlichen Verfahren steuern und kontrollieren. Selbstverständlich lässt sie sich in jedes zentrale Kontrollsystem integrieren und gibt bei Bedarf sämtliche Betriebsdaten in einem übersichtlichen Protokoll aus.
EUWA Software
Zusätzlich bieten wir Ihnen Wasseraufbereitungsanlagen an, die online von unseren Experten über eine Modem-Verbindung überwacht werden können.
Diese Methode erlaubt es den gesamten Wasseraufbereitungs-Prozess zu überwachen und bei Problemen umgehend eingreifen zu können. Die ansonsten hierfür erforderliche Anreisezeit entfällt damit.
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Vorteile der Online Überwachung
• Unterstützung des Bedieners vor Ort
Bei der Inspektion der Abläufe "liefern" wir Ihnen regelmäßig unsere Zeit und unser Wissen, um die gute Wasserqualität zu erhalten. Diese Zeit spart Ihr Mitarbeiter ein, um sich anderen Aufgaben zu widmen. Und sollte mal überraschend ein Problem auftreten, können wir Ihren Mitarbeiter bei der Lösung dieses Problems unterstützen.
• Schnelle Entdeckung und Beseitigungen von Mängeln
Bei Veränderungen im Prozess oder der Wasserqualität können wir leicht den Zeitpunkt und die Ursache der Veränderung feststellen. Außerdem sind wir in der Lage auf solche Änderungen zu reagieren. Natürlich werden Sie umgehend über solche Vorkommnisse unterrichtet.
• Schnelle Umsetzung neuer Anforderungen an die Software
Wenn Sie beispielsweise eine andere Wasserqualität als bisher benötigen und dafür die Abläufe geändert werden müssen, passen wir das Programm Ihren Anforderungen an und können die neuen Daten innerhalb sehr kurzer Zeit zur Verfügung stellen.
• Kosteneinsparungen
Als Ergebnis der oben angeführten Punkte wird es weniger Stillstandszeiten geben. Dies führt dazu, dass Ihre Produktivität steigt und so die relativen Kosten sinken.
Möchten Sie mehr über unsere online-Überwachung wissen?
Gerne steht Ihnen unser Elektro-Team per email oder
Tel. 07034/275-50 zur Verfügung.
• Schulung unserer Kunden
Gemeinsam mit dem späteren Bedienungspersonal nehmen unsere Fachleute die Anlage in Betrieb. Auf Wunsch stehen sie den entsprechenden Mitarbeitern für weitere Einweisungen und intensiveres Training zur Verfügung. Eine reibungslose Übernahme durch den Kunden ist letztendlich das Ziel unserer Bemühungen.
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After-Sales Service & Serviceverträge
Umfassende Serviceverträge sind ein weiterer Punkt unseres Leistungspaketes. Der Betreiber hat so die Möglichkeit, alle gewünschten Arbeiten zur Wartung und Überprüfung der gekauften Anlage für einen festen Zeitraum in die Hände unserer speziell ausgebildeten Mitarbeiter zu legen. Notwendige Kontrollen werden zuverlässig erledigt.
Dieser After-Sales Service wird bis zu 4-mal im Jahr von einem EUWA Spezialisten durchgeführt.
Er beinhaltet:
• Sorgfältige überprüfung der kompletten Anlage und Ihrer Funktionen
• Beseitigung entdeckter Mängel
• Wasseranalyse vor Ort
• Schulung des Bedienpersonals - wenn erwünscht -
• Detaillierter Bericht von jeder Inspektion
Der Kunde ist berechtigt bis zu 8 kostenlose Wasserproben pro Jahr an EUWA zu senden, die im hauseigenen Labor analysiert werden.
Zusätzlich zu den erwähnten Punkten können speziell gewünschte Leistungen vereinbart werden.
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Wasseranalyse im
hauseigenen Labor |
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Pflege des Investitionsguts
Wie Sie wissen, muss jedes Investitionsgut gepflegt und überwacht werden, um den Alterungsprozess zu verlangsamen. Ihre Wasseraufbereitungsanlage durch einen EUWA Fachmann überholen zu lassen, ist eine sehr vielversprechende und vor allem eine kostengünstige Variante!
Natürlich stehen wir Ihnen auch ohne Servicevertrag in allen Angelegenheiten des After-Sales zur Seite:
• Wenn Sie Fragen oder Probleme mit Ihrer Wasseraufbereitung haben, bietet Ihnen unser qualifiziertes Serviceteam einen weltweiten kostenlosen Telefon- bzw. Email-Support an.
• Sollten Ihre Probleme sehr komplexer Natur sein, wird sich ein EUWA Spezialist vor Ort um die Beseitigung kümmern.
• Wir bieten Ihnen die Möglichkeit in unserem Labor exakte Wasseranalysen vornehmen zu lassen (die erste gratis, weitere gegen eine geringe Gebühr)
• Und natürlich bekommen Sie bei uns alle benötigten Ersatzteile oder Chemikalien
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Lassen Sie Ihre Anlage durch
EUWA-Spezialisten pflegen
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